Réactivation Windows 10

Bonjour,

Une amie a sur son PC Windows 10 après une mutation de 8.1 a 10.

A priori, il s'agit d une licence légale, mais depuis quelques jours elle a le message suivant



J ai vu sur notre ami Google, qu' un logiciel nommé KMSpico pouvait engendrer ce problème, hors d apres mon amie, elle a vu passer ce logiciel sur son PC, installé par son epoux, elle l'a desinstallée

Que faut il faire pour réactiver la clé ? Je précise que l'achat est légal, fait chez un petit monteur informatique...Je me demande s'il ne faut pas racheter une licence...

Merci de votre aide

Amicalement

Alain

hello Alain

on va faire simple, mais il faudra que tu ailles chercher les infos.

ce pc acheté avec windows 8.1, qu'il a fait la migration vers windows 10 et surtout
à quelle date ?

qui a installé Kmspico, cet activateur illégal de windows et du pack office ?

Merci Migau,

Tu as commencé a repondre pendant que je t ecrivais

La date precise de la migration,je l ignore, mais je sais qu elle a ete faite pendant la periode de gratuité

Kmspico a ete installé a mon avis par son epoux ( ai je precisé que l'amie etait mon ex ? lol )

Merci de ton aide,

Alain

kmspico fut installé pourquoi ?

si cet activateur a été installé pour activer windows10 et désinstallé ensuite,
la licence n'est plus valide.

quelle idée d'installer kmspico sur un pc si la migration a été fait dans la période de gratuité

kmspico a été désinstallé quand ?

FRST.exe doit être sur le bureau et pas ailleurs

• Télécharge Farbar Recovery Scan Tool (de Farbar)
  
  Attention: Tu dois lancer la version compatible avec ton système : 32 ou  64bits.
  
  
• Enregistre le fichier sur ton Bureau /!!\  et pas ailleurs , /!!\  
  c'est important pour la suite de la désinfection, merci !!!!!
  
  Tous les navigateurs doivent être fermés
  
  
• Clique ici pour la version 32 bits
  
  
• Clique ici pour la version 64 bits
  
• Info : comment savoir quelle version j'utilise ?
  
  
• une fois que tu as cliqué sur le lien compatible avec ton système,  attends la mise à disposition du fichier au téléchargement,
  
  
• ne clique  sur rien d'autre surtout pas sur les sponsors ou propositions commerciales de la page.
  
• 
  
  
  
  clic sur enregistrer et choisir le bureau comme destination.
  
  
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  
• Double-clique sur FRST.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer
  /!\ Sous Vista, Windows 7 , 8 et 10, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  
•  Sur le menu principal, clique sur Scan
  
•  patiente le temps de l'analyse
  
  
  
  
• A la fin du scan, un rapport FRST.txt.txt s'ouvre.
  
• A son premier lancement, l'outil va aussi créer un fichier nommé Addition.txt
  
• Pour poster les 2  rapports en lien dans ta réponse utilise cet hébergeur de fichiers : http://cjoint.com/
  Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs
  

kmspico fut installé pourquoi?

Aucune idée, je suppose que son epoux a voulu installer un truc illegal

si cet activateur a été installé pour activer windows10 et désinstallé ensuite,
la licence n'est plus valide.

quelle idée d'installer kmspico sur un pc si la migration a été fait dans la période de gratuité

Je suis bien d'accord, je suis sur que c etait dans la periode de gratuité car j ai supervisé le truc

kmspico a été désinstallé quand?

Pour moi, c etait il y a un mois environ, mais j ignore s il a ete enlevé proprement

Ci joint les rapports FRST


FRST : https://www.cjoint.com/c/HDztNauYerK

ADDITION : https://www.cjoint.com/doc/18_04/HDztPxEKPcK_Addition.txt

Amitiés

Alain

hello

plus de reste de kmspico

ton souci peut aussi être un problème de connexion au site microsoft

redémarre demain matin afin de vérifier si le message est toujours présent.
Si oui, il faudra appeler microsoft.

attendons demain

Bonsoir,

Merci de ton aide,

J ai plusieurs questions

1 - ZHPDiag indique 28 bebetes, il faut nettoyer avec zhpcleaner je suppose ?

C est pas tres clair pour moi, l'ordre d'utilisation de ZHPDIAG et ZHPCLEANER ou dans les 2 cas, il y a scanner - nettoyer - rapport
2 - As tu les coordonnées de Microsoft ? et que faut il demander ?
3 - Peux tu me confirmer si l’écran bleu que j ai mis tout a l heure pressentait bien la clé de Windows 10 ? Je ne crois pas...

Je pense que l on aura le message demain, car il apparait tout les jours

Merci de ton aide

hello

si tu as toujours le message, fais moi parvenir le rapport zhpdiag

Bonjour

Voici le rapport ZHPDiag, je n'ai rien nettoyé ( voir mes questions plus haut )

https://www.cjoint.com/c/HDAg3zBTgAK

Amicalement

Alain

hello


ZHPFix :

• clic sur ce lien pour ouvrir la page de téléchargement de Zhpfix ==>> Télécharger Zhpfix ici
  
  Lien de téléchargement de secours
  
  
  
• clic sur le bouton bleu pour télécharger l'outil   sur le bureau et pas ailleurs
  
• Lance ZHPFix : double clic pour xp
  
• pour  Windows Vista ou Windows 7, lance le par un clic-droit l'icône zhpfix  : exécuter en temps qu'administrateur.
  
  
• clic sur ce lien pour ouvrir le fichier ==>>http://textup.fr/260388IB   <<==
  
  Attention à bien lire la suite
  
  
• copier l'ensemble du fichier depuis: Script ZHPFix
  
• jusqu'à la fin sans rien oublier IFEOFix
  
• lancer ZhpFix
  
• Cliquer sur le bouton  Importer de ZhpFix
  
• Vérifier que ce sont les bonnes lignes et rien d'autre
  
• Puis Clic sur GO
  
• le bureau va disparaître le temps de la suppression.
  
• Accepte la désinstallation des programmes si proposé, mais refuse le redémarrage de ton pc si également proposé, car cela stopperait ZHPFix.
  
• Ton navigateur risque de s'ouvrir pendant la désinstallation des toolbars, pas de panique c'est normal, ferme les fenêtres tout simplement.
  
• Redémarre le pc,
  
• le rapport zhpfix.txt se trouve sur le bureau
  
  
• (clic sur lien  vert et  souligné , ceci va t'ouvrir une fenêtre): Tu hébergeras le rapport ici
  
• indique dans ta prochaine réponse le lien du rapport
  

soucis, le rapport indique une version non officielle.

Etat de la version:  Version KO
System - VBScript Engine not found


ZHPCleaner

si tu as  Avast,  le désactiver pour télécharger zhpcleaner

Télecharger ZHPcleaner

Lien de téléchargement de secours

• clic sur le bouton bleau  pour télécharger l'outil  sur le bureau , et pas ailleurs
  
•  lancer l'application,
  
• --------------------pour xp : double clic sur l'exécutable
  
• pour vista, seven et huit : clic droit  "Exécuter en tant qu'administrateur
  
• Accepter le disclaimer
  
• ensuite clic sur scanner
  
• après le scan, clic  sur nettoyer
  
• Laisser toutes les cases cochées
  
• clic à nouveau sur Nettoyer
  
  
  
  
•  Redémarre le pc,
  (clique sur lien  vert et  souligné , ceci va t'ouvrir une fenête): Tu hébergeras le rapport ici
  et indique dans ta prochaine réponse le lien du rapport
  
• le rapport se trouve sur le bureau
  
  Les rapports se trouvent également  ici
  C:\Users\username\AppData\Roaming\ZHP
  

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à te lire avec les 2 rapports

bonjour,

Ton lien ne fonctionne pas... erreur 404

alain a écrit:bonjour,

Ton lien ne fonctionne pas... erreur 404

lequel ????