windows 10 en panne totale

Bonjour,

Avant tout, meilleurs voeux à tous, car nous sommes encore en janvier.

Du côté de mon PC, 2018 démarre mal :
- Brutalement hier, page bleue, tentative de diagnostic et réparation automatique => échec
- Sur un menu simplifié, proposition d'actions avancées :
=> point de restauration : indique absence, pourtant il me semble que cela avait été fait
=> réinitialisation automatique avec conservation données : impossible
=> idem avec suppression tous les fichiers : impossible

Seule action qui fonctionne = arrêter l'ordinateur

Resterait, dans les options proposées : "Utiliser un périphérique : lecteur usb, connexion réseau ou dvd de récupération windows".
Je n'ai pas essayé, car je n'ai pas le nécessaire .... et besoin de quelques conseils ... !

J'ai donc branché mon vieux netbook, en wifi sur la box ....
c'est très lent mais mieux que rien !

Que s'est-il passé ? Plantage windows10 ?

Que faut-il faire à ce stade ?

NB : j'ai des sauvegarde des fichiers.

Merci d'avance
Gaëtanne

hello @gaetanne

déja vécu avec le pc de ma fille

le plus simple est de graver windows 10 sur une clé usb avec l'outils  Media Creation tool à partir d'un autre pc

l'outils en question ==> Media Creation tool

ensuite voici les étapes en images


tu lances le fichier téléchargé et tu coches la case comme ci-dessous et tu cliques sur "suivant"


à cette fenêtre tu coches comme ci-dessous (car d'après mes souvenirs tu es sous windows 10 en 64 bits) et tu cliques sur "suivant"


ici ...... pareil de façon à créer une clé usb bootable (pourquoi faire une clé usb bootable plutôt qu'un dvd? ...... et bien tout simplement parce que la réparation ou installation se fera beaucoup plus vite) et tu cliques sur "suivant"


ici il faudra choisir ta clé usb que tu auras au préalable connectée à ton pc


en cliquant sur "suivant" windows 10 sera téléchargé et installé automatiquement sur ta clé usb (suivant ta connexion ça peut demander pas mal de temps)


une fois que tu as fini et que tu as obtenu ta clé bootable, tu l'insères dans le pc en panne et tu démarres en choisissant de booter à partir de cette clé

essaye de faire une réparation dans un 1er temps (sans réinitialiser ton pc)

alors je crois savoir que ça provient d'une MAJ qui a mis le souc dans windows 10 et ils ont sorti un fix pour éviter ça
je cherche le fix et je reviens vers toi ensuite

fix appliqué sur le pc de ma fille avec réparation de windows avec la clé usb obtenue ........... et pc au top depuis cette manip  

bon courage

Bonjour,

Merci pour ta réponse rapide !
Où me conseilles-tu de télécharger windows 10 ?

Gaëtanne

tu télécharges l'outils que je te donne dans mon message et tu le lances

c'est lui qui va s'en occuper

tu n'as pas lu mon message jusqu'au bout ......... car je l'avais bien spécifié

jlmic a écrit:en cliquant sur "suivant" windows 10 sera téléchargé et installé automatiquement sur ta clé usb (suivant ta connexion ça peut demander pas mal de temps)

Arf,
je n'arrive pas à le lancer : "...n'est pas une application win 32 valide".
Peut-être que c'est parce que je suis sur le netbook ?

gaetanne a écrit:
Peut-être que c'est parce que je suis sur le netbook ?

tu viens de trouver ta réponse toute seule
un nebook n'a rien à voir avec un pc ........... et la manip que je te donne doit être faite sur un pc

et j'en profite pour rajouter un truc que j'ai oublié de mentionner ..... ta clé USB doit faire au moins 8 gigas

Bonjour,

Ok. Bon, il faut que j'aille acheter une clé de capacité suffisante.
A moins que cela puisse fonctionner sur un DD externe ?

Gaëtanne

hello

et non ............ pas de chance
uniquement sur clé usb

Voilà, j'ai investi ...
de toute façon c'est moins risqué d'avoir une clé grande capacité que de promener un DD externe plus fragile.

J'ai lancé, mais vu la connexion, ça va prendre un bon moment ...
Je te tiens au courant de la suite.

Merci, belle journée !

La clé est prête.

Je l'ai insérée, démarrage (sans passer par le bios), j'arrive sur l'écran bleu qui propose "utiliser un périphérique".
Je clique, proposition "usb floppy", je clique, j'arrive sur écran d'installation de windows.
Clic sur suivant, propositions "réparer" ou "installer".
Je choisis "réparer", et ça revient sur l'écran initial.

Faut-il réinstaller ?
Sera-t-il nécessaire de saisir la clé de licence ? (introuvable !! mémoire défaillante ...)

Merci d'avance !

hello

tu reviens sur l'écran initial ? ........... c'est à dire ?

et tu me dis si je me trompe :
d'après mes souvenirs tu as un PC acheté avec Windows pré-installé dessus ?

Dans ce cas, soit tu as le numéro sur une étiquette qui se trouve quelque part sur ta tour, soit le numéro est inscrit dans le bios.

s'il est inscrit dans le bios ......... pas besoin de le connaitre

attention car si tu cliques sur "installer" tu vas tout perdre

ce qui me chagrine un peu c'est ton histoire de [j'arrive sur l'écran bleu qui propose "utiliser un périphérique"]

essaye plutôt d'aller dans le bios pour mettre usb en 1er boot de façon à booter sur ta clé directement

Donc le numéro doit être dans le bios.

Concernant l'écran, évidemment je ne peux pas t'envoyer une capture !!

* Bleu
* Titre : Choisir une option
* 4 propositions :
- Continuer (quitter et passer à windows 10) => lance une tentative de réparation automatique, qui échoue avec retour à une page bleue "redémarrer" (même topo qu'au démarrage initial) ou "options avancées" retour sur page choisir une option
- Utiliser un périphérique (utiliser un lecteur usb, une connexion réseau ou un dvd de récupération de windows)
- Dépannage (Réinitialiser le pc ou afficher les options avancées)
- Eteindre le PC.

J'ai tout testé mais ça tourne en boucle.

Je vais tester par le bios, j'espère que je vais savoir faire !